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Les médiateurs ont pour mission d'aider, en cas de litige, les usagers et les personnels de l'Éducation nationale et de l'Enseignement supérieur.

Vous pouvez vous adresser au médiateur si vous êtes :

  • usager: parent d'élève, élève, étudiant, adulte en formation
  • personnel de l'Éducation nationale et de l'Enseignement supérieur: enseignant, ingénieur, administratif, technique, ouvrier, de santé, des bibliothèques et des musées

Le médiateur, tant au niveau national qu'académique, reçoit les demandes concernant des domaines qui vont de la maternelle à l'enseignement supérieur.
Pour en savoir plus



Avant de vous adresser au médiateur, vous devez avoir effectué une première démarche auprès de l'autorité qui a pris la décision (demande d'explication ou contestation de la décision). Lorsque le désaccord persiste, vous pouvez faire appel au médiateur.
 

La saisine du médiateur est directe et gratuite. L'instruction du dossier est confidentielle.
 

Impartial, le médiateur examine avec équité les dossiers qui lui sont confiés.
 

Il est indispensable d'indiquer vos coordonnées, le lieu où se situe le différend et de fournir tous les éléments nécessaires à la compréhension du litige.
 


Pour saisir le médiateur :

contacter le médiateur formulaire en ligne Contact


 
 








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Connaître vos droits, effectuer vos démarches

Pour accéder aux renseignements administratifs : le site officiel de l’administration française www.service-public.fr

Pour poser une question via la messagerie : https://www.service-public.fr/particuliers/vos-questions

Pour l’accès au 3939 via un serveur vocal interactif : du lundi au vendredi de 8h30 à 18h15 heures de métropole (0.15 € la minute  + prix de l’appel) ;
Pour l’accès depuis les outremers et l’étranger, uniquement depuis un poste fixe en composant le +33 (0) 1 73 60 39 39. (Coût de l’appel international variable selon les pays et les opérateurs).

Plus d’infos sur : https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F33683

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